FAQ
Come aprire un Conto MySipProvider ?
E’ semplice: in primo luogo potete iscrivervi compilando il modulo/form di registrazione.
Dopo la registrazione con esito positivo riceverete una e-mail con i parametri con i quali è possibile impostare il dispositivo / Trunk SIP per chiamare tramite la rete MySipProvider.
E’ possibile impostare più dispositivi SIP con 1 solo account.
Qual è il formato di composizione di ciascuno dei seguenti instradamenti?
(2 tipi di rotte disponibili):
Rotta Premium: 00 + codice paese + numero di destinazione. Esempio: Francia 0033 612345678
Rotta Diretta CLI: 999 00 + codice paese + numero di destinazione. Esempio: Francia 999 00 33 612345678
Quante chiamate simultanee posso inviare?
Normalmente MySipProvider accetta fino a 30 chiamate in simultanea (aumentabili su richiesta del cliente).
Come posso visualizzare le mie ultime chiamate / Online CDR ‘s ?
Effettua l’accesso su “MyAccount” e scegli l’opzione ‘chiamate’.
Dove posso cambiare il profilo e la mia password ?
Per modificare le informazioni indicate nella registrazione,entra nel tuo account e scegli l’opzione ‘Dettagli’, e da qui puoi modificare il tuo profilo e password.
Come posso scaricare un listino prezzi corrente e i prefissi delle Nazioni ?
Vai su www.mysipprovider.com e scegli “tariffe” dal menu.
Si possono trovare versioni scaricabili dei nostri listini al tasso di cambio USD / EUR e i prefissi delle Nazioni aggiornati.
Per quanto tempo sono validi i Listini prezzi ?
I listini prezzi sono normalmente validi per 2 settimane.
Troverete sempre i prezzi in vigore nella sezione “tariffe”.
Le tariffe possono essere soggette a modifiche con due giorni di preavviso.
Come vengo informato delle variazioni delle tariffe ?
Ogni variazione di tariffa sarà comunicata via e-mail, l’e-mail verrà inviata due giorni prima che i cambiamenti avvengano.
MySipProvider non è responsabile per mancate comunicazioni a causa di problemi legati alla posta elettronica del cliente (si consiglia di tenere aggiornate le informazione del vostro profilo).
Qual è l’importo minimo di avvio ?
L’importo minimo iniziale è di soli 50 euro e non è richiesto come obbligatorio un pagamento settimanale /mensile.
Quali metodi di pagamento accetta MySipProvider ?
Le modalità di pagamento accettate sono: bonifico bancario, carte di credito Visa / Master Card, Visa Electron, MoneyBookers e Paypal.
C’è una commissione per la ricarica ?
Dipende dalla scelta del pagamento:
carte Visa, Visa Electron, Master Card: – 0,0% (la commissione la prendiamo in carico noi)
Bonifico Bancario: – 0,0%
Paypal: – 2,0% (contributo commissione)
MoneyBookers: – 2,0%
In quanto tempo viene elaborato il mio pagamento ?
Dipende dalla scelta di pagamento:
pagamenti con PayPal, Visa, Visa Electron, Master Card e Moneybookers vengono elaborati immediatamente.
trasferimenti bancari potrebbero richiedere fino a 1-3 giorni lavorativi, a seconda della banca e regione.
Ricevo la fattura per posta ordinaria ?
No, le fatture non vengono inviate per posta ordinaria ma tramite e-mail entro la fine del mese successivo a quello di competenza.
Quante chiamate contemporanee posso inviare ?
Normalmente MySipProvider accetta fino a “60” chiamate in simultanea.
Se non posso connettermi al server SIP utilizzando nome utente e password, posso collegarmi utilizzando indirizzi IP fissi ?
Sì, inviateci la scheda tecnica (techform) per poter collegare il vostro indirizzo IP SIP con la nostra Rete.
Per maggiori informazioni non esitate a contattarci.
